Questions fréquentes

Comment réserver une structure gonflable ? 

Vous pouvez effectuer votre demande de réservation via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Après validation de la disponibilité, un contrat de location vous est adressé. La réservation est confirmée à réception de l'acompte.

Quel est le montant de l'acompte ?

Un acompte de 30 % du montant de la location est demandé afin de confirmer et de bloquer définitivement votre réservation. Le solde est à régler avant ou lors de la livraison, selon les modalités prévues au contrat.

Un dépôt de garantie est-il demandé pour la location d'une structure gonflable ?

Oui. Un dépôt de garantie est demandé lors de la remise du matériel. Celui-ci peut être réglé par chèque ou par virement bancaire selon les modalités définies lors de la réservation.

Le montant du dépôt de garantie est variable selon la structure louée et est indiqué dans le contrat de location.

Ce dépôt de garantie est restitué après vérification du matériel au retour ou à l'issue de la prestation, sous réserve que la structure et ses accessoires soient rendus dans leur état initial.

Il pourra toutefois être conservé en totalité ou en partie en cas de :

• Dégradation, déchirure, brûlure ou détérioration du matériel liée à une mauvaise utilisation ou à un défaut de surveillance ;

• Perte ou absence d'accessoires ;

• Utilisation non conforme aux consignes d'utilisation et de sécurité ;

• Restitution incomplète du matériel ;

• Non-respect des conditions prévues dans le contrat de location.

Le dépôt de garantie a pour objectif de couvrir d'éventuels dommages ou manquements constatés lors de la restitution du matériel.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, par virement bancaire ou selon les modalités convenues lors de la réservation.

Livrez-vous les structures ?

Oui. Pour des raisons de sécurité et d'assurance, nous assurons systématiquement la livraison, l'installation et le démontage dans notre zone d'intervention. Le déplacement est offert jusqu'à 20 km. Au delà, des frais sont calculés en fonction du lieu de l'événement.

Combien de temps faut-il pour installer une structure ?

L'installation dure généralement entre 20 et 45 minutes selon la taille de la structure et les conditions d'accès au site.

Sur quel type de sol peut-on installer une structure gonflable ?

L'installation est recommandée sur un sol naturel, végétalisé ou non revêtu (pelouse, terre, sable, etc.), permettant un ancrage sécurisé.

Une installation sur un sol dur (béton, enrobé, pavés...) reste possible, mais nécessite un lestage spécifique de 160 kg par point d'ancrage. La faisabilité est étudiée au cas par cas.

De quel espace ai-je besoin ?

Chaque structure nécessite un espace suffisant pour son installation et son utilisation en toute sécurité. Un dégagement autour du jeu est également indispensable. Les dimensions sont indiquées sur les fiches des structures. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Faut-il une alimentation électrique ?

Oui. Une prise électrique 230V située à proximité est nécessaire afin d'alimenter le ou les souffleurs pendant toute la durée d'utilisation.

Peut-on utiliser la structure en cas de pluie ?

L'utilisation sous une pluie légère est généralement possible selon le modèle. En revanche, en cas de fortes pluies, d'orage ou de vents importants, la structure doit être évacuée et mise hors service.

A partir de quelle vitesse de vent faut-il arrêter l'utilisation ? 

Pour des raisons de sécurité, les structures gonflables ne doivent pas être utilisées lorsque la vitesse du vent atteint environ 38 km/h (force 5 Beaufort) ou plus, conformément aux recommandations des fabricants.

Qui est responsable pendant la location ?

Le locataire est responsable de la structure pendant toute la durée de la location. Il s'engage à respecter les consignes de sécurité fournies et à veiller à une utilisation conforme. Les utilisateurs doivent rester sous la surveillance d'un adulte responsable.

Les structures sont-elles nettoyées ?

Oui. Toutes nos structures sont soigneusement nettoyées, désinfectées et vérifiées avant chaque location.

Les structures sont-elles conformes aux normes ?

Oui. Nos structures sont entretenues régulièrement et répondent aux exigences réglementaires en vigueur. Elles font l'objet d'un contrôle annuel conformément à la norme NF EN 14960, réalisé par un organisme compétent.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Les conditions d'annulation sont précisées dans nos Conditions Générales de Location. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez une situation particulière.

Que faire en cas de panne ou de problème pendant la location ?

Contactez-nous immédiatement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Les adultes peuvent-ils utiliser les structures ?

Certaines structures sont adaptées aux adultes, d'autres sont exclusivement réservées aux enfants. Les conditions d'utilisation sont précisées pour chaque modèle.

Peut-on manger ou boire dans les strucutures ?

Non. Il est interdit de consommer des aliments, boissons, chewing-gums sur les structures.

Nous vous rappelons également que les chaussures, objets tranchants ou pointus, animaux, etc. sont interdits sur les structures afin de préserver le matériel et garantir la sécurité des utilisateurs.

Combien d'enfants peuvent jouer en même temps ?

Le nombre maximal d'utilisateurs dépend de chaque structure. Cette information est indiquée dans les consignes remises lors de l'installation et doit impérativement être respectée.

Intervenez-vous pour les particuliers, entreprises, associations et collectivités ?

Oui. Nous proposons la location de nos structures gonflables aux particuliers, entreprises, associations et collectivités pour tous types d'événements (anniversaires, fêtes privées, manifestations, événements professionnels, fêtes communales, journées associatives, etc.).

Pour les entreprises, associations et collectivités, il est également possible de prévoir une prestation avec exploitation directe de la structure par ANTOLIA Events pendant l'événement (présence d'un animateur, gestion de l'activité et accompagnement des participants).

N'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier ensemble la formule la plus adaptée à votre événement.

Comment fonctionnent les cartes de sessions de jeux ANTOLIA Events ?

Lors des événements où ANTOLIA Events assure directement l'exploitation des structures gonflables, l'accès aux jeux est proposé sous forme de sessions de 10 minutes.

Lors de l'achat des sessions de jeux, chaque utilisateur reçoit une carte sur laquelle un nombre de tampons correspond au nombre de sessions achetées. À chaque passage sur une structure, un tampon rouge est ajouté afin de décompter les sessions utilisées et de permettre le suivi du nombre de parties restantes.

Ces cartes de sessions de jeux sont valables uniquement lors des événements dont l'exploitation des structures est assurée directement par ANTOLIA Events.

Elles ne sont pas utilisables dans le cadre des locations de structures gonflables par une entreprise, une association ou une collectivité qui assure elle-même l'exploitation et la gestion de l'activité pendant son événement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous renseigner et de vous accompagner dans l'organisation de votre événement.